Zásady vrácení peněz

Ve VidJuice jsou naši zákazníci velmi důležití a snažíme se splnit všechny jejich požadavky. Všechny naše programy jsou dodávány s bezplatnou zkušební verzí, kterou si můžete před zakoupením vyzkoušet.

Pokud do 30 dnů od zakoupení zjistíte s programem problém, napište e-mail našemu týmu podpory s podrobnostmi o problému. Počítejte s 24 hodinami na odpověď. Tato lhůta však může být o víkendech nebo státních svátcích delší (až 3 dny). Obdržíte automatickou odpověď s potvrzením, že jsme váš e-mail obdrželi.

Bezplatná zkušební verze a upgrade

Některé z našich produktů jsou zcela zdarma a všechny placené nástroje mají bezplatnou zkušební verzi. Bezplatnou zkušební verzi poskytujeme, abychom předešli nespokojenosti zákazníků a problémům s vrácením peněz později.

Proto vám doporučujeme, abyste si před zakoupením nejprve stáhli bezplatnou zkušební verzi programu. Takto se můžete rozhodnout, zda je program pro vaše potřeby dostatečný.

Jakmile si program zakoupíte, všechny budoucí aktualizace budou zcela zdarma. Zakoupíte si licenci a program si můžete užívat po celý život.

30denní záruka vrácení peněz

Vrácení peněz za všechny produkty VidJuice nabízíme do 30 dnů od nákupu. Vrácení peněz bude schváleno a garantováno pouze za níže uvedených okolností. Pokud je doba nákupu vyšší než záruka vrácení peněz (30 dnů), vrácení peněz nebude zpracováno.

Přijatelné okolnosti pro vrácení peněz

Žádosti o vrácení peněz budeme zpracovávat pouze za následujících okolností:

  • Pokud jste si omylem zakoupili nesprávné produkty od VidJuice a poté jste do 30 dnů zakoupili správný produkt.
  • Pokud si zakoupíte stejný produkt dvakrát nebo dva produkty se stejnou funkcí, v takovém případě vám VidJuice vrátí peníze za jeden z produktů.
  • Pokud jste produkt po zakoupení neaktivovali a náš tým zákaznické podpory neodpověděl do 24 hodin na váš dotaz.
  • Pokud má vámi zakoupený nástroj VidJuice technické problémy a náš technický tým není schopen najít řešení do 30 dnů.

Nepřijatelné okolnosti pro vrácení peněz

Všem našim zákazníkům důrazně doporučujeme, aby si nejprve stáhli bezplatnou zkušební verzi programu. Většina žádostí o vrácení peněz, které dostáváme, je často způsobena nedostatkem informací o produktu ze strany zákazníka.

Vrácení peněz nebudeme zpracovávat za následujících okolností:

  • Pokud si zakoupíte program, který není kompatibilní s vaším počítačem nebo zařízením. Například pokud máte Mac a zvolíte verzi pro Windows, nebudeme vám vracet peníze. Nebo pokud prokážete nedostatek znalostí o funkcích produktu nebo o tom, k čemu se používá.
  • Pokud si produkt po zakoupení jednoduše rozmyslíte.
  • Pokud se vám nepodaří aktualizovat program, když VidJuice poskytuje aktualizovanou verzi.
  • Pokud se softwarem nenajdou žádné technické problémy.
  • Pokud žádáte o vrácení peněz z důvodu technických problémů, ale nepožádali jste o pomoc s těmito technickými problémy náš tým podpory.
  • Pokud do 30 dnů od nahlášení problému neprovedete žádné kroky pro řešení problémů nebo opravu, které nám poskytne náš technický tým. A pokud neposkytnete žádné požadované doplňující informace o problému, který máte.
  • Pokud neobdržíte registrační kód pro produkt, ale nekontaktujete zákaznickou podporu s žádostí o pomoc.
  • Pokud požádáte o vrácení peněz po 30 dnech

Jak požádat o vrácení peněz?

Chcete-li požádat o vrácení peněz, odešlete e-mail na adresu [e-mail chráněn] Vrácení peněz je zpracováno do 3–5 dnů. Po provedení vrácení peněz bude účet pro daný produkt deaktivován.