Centrum podpory

Jak bezpečný je nákup na vašem webu?

Naše stránka pokladny je 100% bezpečná a vaše soukromí bereme velmi vážně. Proto jsme podnikli řadu bezpečnostních opatření, abychom zajistili, že veškeré informace, které zadáte na stránce pokladny, budou vždy v bezpečí.

Jaké platební metody přijímáte?

Můžete provádět platby prostřednictvím karet Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments a bankovním převodem.

Budete mi účtovat upgrade mého plánu?

Rozdíl v ceně zaplatíte až při upgradu účtu.

Máte zásady pro vrácení peněz?

Pokud dojde k rozumnému sporu o objednávku, doporučujeme našim zákazníkům, aby odeslali žádost o vrácení peněz, na kterou se budeme snažit reagovat včas. Pokud budete potřebovat pomoc s procesem vrácení peněz, rádi vám také pomůžeme. Zde si můžete přečíst naše úplné zásady vrácení peněz.

Jak požádám o vrácení peněz od VidJuice?

Stačí nám poslat e-mail s podrobnostmi vaší žádosti o vrácení peněz a my se vám co nejdříve ozveme, abychom vám mohli poskytnout pomoc, kterou budete potřebovat.

Jak získám vrácení peněz za opakovaný nákup?

Pokud jste omylem zakoupili stejný produkt dvakrát a chtěli byste si ponechat pouze jedno předplatné, kontaktujte náš tým podpory. Uveďte co nejvíce podrobností o problému a my se vám ozveme, jakmile to bude možné.

Co když neobdržím vrácení peněz?

Pokud je proces refundace dokončen, ale částku refundace na svém účtu nevidíte, můžete udělat následující:

• Kontaktujte VidJuice a zjistěte, zda již byla vrácena částka
• Kontaktujte svou banku a zjistěte, zda obdržela prostředky
• Pokud VidJuice již provedl vrácení peněz, požádejte o pomoc svou banku

Mohu zrušit své předplatné?

Jednoměsíční plán je dodáván s automatickým obnovením. Své předplatné však můžete kdykoli zrušit, pokud jej nechcete obnovit.

Chcete-li předplatné zrušit, můžete nám poslat e-mail se žádostí o pomoc se zrušením nebo jej můžete zrušit sami správa předplatného .

Jak stáhnu videa?

Tento program se velmi snadno používá:

• Zkopírujte a vložte adresu URL videa, které chcete stáhnout
• Kliknutím na tlačítko „Stáhnout“ zahájíte proces převodu
• Vyberte výstupní formát a poté klikněte na tlačítko „Stáhnout“.

Mohu si stáhnout živý přenos?

Ano. Náš stahovač VidJuice UniTube podporuje stahování živých streamovaných videí v reálném čase z oblíbených živých platforem, včetně Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive a dalších známých webů.

Mohu používat VidJuice UniTube na zařízeních Android a iOS?

Můžete používat pouze na Androidu, VidJuice UniTube iOS verze bude brzy k dispozici.

Co když si chci stáhnout soubor MP3 z odkazu YouTube?

Po vložení odkazu na YouTube na webovou stránku vyberte kartu „Audio“, jako výstupní formát vyberte „MP3“ a kliknutím na „Stáhnout“ stáhněte soubor MP3.

Co mám dělat, když se zobrazí chybová zpráva?

Ujistěte se, že video, které se pokoušíte stáhnout, má povolenou velikost a délku, a ujistěte se, že je stále dostupné online.