Zásady vrácení peněz

Ve VidJuice jsou naši zákazníci velmi důležití a my se snažíme splnit všechny jejich požadavky. Všechny naše programy jsou dodávány s bezplatnou zkušební verzí, kterou můžete použít k vyhodnocení programu před zakoupením.

Pokud zjistíte problém s programem do 30 dnů od nákupu, zašlete e-mail našemu týmu podpory s podrobnostmi o problému. Vyčkejte prosím 24 hodin na odpověď. Toto období však může být delší (až 3 dny) o víkendech nebo státních svátcích. Obdržíte automatickou odpověď potvrzující, že jsme obdrželi váš e-mail.

Bezplatná zkušební verze a upgrade

Některé z našich produktů jsou zcela zdarma a všechny placené nástroje mají bezplatnou zkušební verzi. Poskytujeme bezplatnou zkušební verzi, abychom se později vyhnuli nespokojenosti zákazníků a problémům s vrácením peněz.

Před nákupem vám proto doporučujeme stáhnout si bezplatnou zkušební verzi programu. Tímto způsobem se můžete rozhodnout, zda je program dostatečný pro vaše potřeby.

Jakmile si program zakoupíte, všechny budoucí aktualizace budou zcela zdarma. Zakoupíte si licenci a budete si užívat používání programu po celý život.

30denní záruka vrácení peněz

Můžeme nabídnout vrácení peněz za všechny produkty VidJuice do 30 dnů od nákupu. Vrácení peněz bude schváleno a zaručeno pouze za níže uvedených okolností. Pokud je doba nákupu záruční lhůta vrácení peněz (30 dní), nebude vrácení peněz zpracováno.

Přijatelné okolnosti vrácení peněz

Žádosti o vrácení peněz zpracujeme pouze za následujících okolností:

  • Pokud jste omylem zakoupili nesprávné produkty od VidJuice a poté si zakoupili správný produkt do 30 dnů.
  • Pokud zakoupíte stejný produkt dvakrát nebo dva produkty se stejnou funkcí. V tomto případě VidJuice zpracuje náhradu za jeden z produktů.
  • Pokud jste produkt po nákupu neaktivovali a náš tým zákaznické podpory neodpověděl do 24 hodin od vašeho dotazu.
  • Pokud má vámi zakoupený nástroj VidJuice technické problémy a náš technický tým není schopen najít řešení do 30 dnů.

Nepřijatelné okolnosti vrácení peněz

Všem našim zákazníkům důrazně doporučujeme, aby si nejprve stáhli bezplatnou zkušební verzi programu. Většina žádostí o vrácení peněz, které dostáváme, je často způsobena nedostatkem informací zákazníka o produktu.

Vrácení peněz nezpracujeme za následujících okolností:

  • Pokud si zakoupíte program, který není kompatibilní s vaším počítačem nebo zařízením. Pokud máte například Mac a zvolíte si verzi pro Windows, nezpracujeme vrácení peněz. Nebo pokud prokážete nedostatek znalostí o funkci produktu nebo o tom, k čemu se používá.
  • Pokud si produkt po zakoupení jednoduše rozmyslíte.
  • Pokud se vám nepodaří aktualizovat program, když VidJuice poskytuje aktualizovanou verzi.
  • Pokud se nevyskytnou žádné technické problémy se softwarem, který můžeme najít.
  • Pokud požadujete vrácení peněz z důvodu technických problémů, ale nepodařilo se vám vyhledat pomoc s těmito technickými problémy od našeho týmu podpory.
  • Pokud do 30 dnů od nahlášení problému neprovedete kroky pro řešení problémů nebo opravu, které poskytne náš technický tým. A pokud neposkytnete žádné požadované dodatečné informace o problému, který máte.
  • Pokud neobdržíte registrační kód pro produkt, ale nepožádáte o pomoc zákaznickou podporu.
  • Pokud požádáte o vrácení peněz po 30 dnech

Jak požádat o vrácení peněz?

Chcete-li požádat o vrácení peněz, odešlete a zašlete e-mail na adresu [e-mail chráněný] . Vrácení peněz je zpracováno do 3-5 dnů. Po vrácení peněz bude účet pro produkt deaktivován.